杭州市司法局狠抓四个规范认真开展公证质量建设年活动

　　根据《关于在全省公证行业开展公证质量建设年活动的通知》（浙司办〔2014〕38号）精神，杭州市司法局围绕公证质量建设着力点，从“窗口、办证、管理、监督”四个规范着手，狠抓公证质量建设，不断提升公证服务公信力。

　　一是狠抓窗口规范，以服务树质量。以开展窗口规范化建设和“满意基层站所”创建活动为抓手，加强公证机构和公证员作风、行风建设，优化公证窗口服务质量，严格落实各项公证服务便民举措，提高人民群众满意度。通过设立意见箱，公布监督电话等方式，广泛征求意见，不断树立公证服务良好形象。

　　二是狠抓办证规范，以严谨树质量。以推行ISO9000质量管理体系为核心，突出质量管理理念，进一步完善内部管理标准化建设，健全内部管理机制。开展公证质量自查和检查工作，严格落实每季度至少一次公证质量自查，并开展半年一次的公证质量专项检查，强化办证质量检查监督。同时加强办证制度建设，对发现问题及时通报，确保各项工作落到实处。

　　三是狠抓管理规范，以敬业树质量。以党的群众路线教育实践活动为载体，加强公证人员思想政治理论和业务知识培训，强化公证人员职业道德教育和执业纪律教育，引导公证员树立宗旨意识，不断提升办证质量。开展公证优秀案例评选活动和年度业务调研，促进公证处及公证人员交流学习，提高公证人员执业综合素养。

　　四是狠抓监督规范，以作风树质量。以加强党风廉政建设为重点，开展党风廉政建设各项活动，加强公证岗位职责、廉洁从业教育，增强公证人员思想认识和服务意识。开展公证人员执业思想、责任意识、执业纪律等问题专项检查，重点查找是否存在工作作风散漫、组织纪律淡薄，是否存在违法违规办证、办人情证、关系证等党风廉政风险点，通过重点排查和事前监督，有效提升公证工作质量。