全省拟建网络法庭鼠标点点网上完成诉讼

发表时间:2015/3/13 13:42:14 来源:浙江法治在线作者: 浏览量:1652

网购“真丝欧根纱蓬蓬裙”，却发现商品根本不是真丝材质，买家将卖家告上法庭，要求卖家履行“假一赔万”的承诺，法院经审理，支持了买家的主张。

这是昨天省高院发布的《消费者权益保护白皮书》中的一个典型案例。白皮书显示，随着电子商务的异军突起，全省法院涉电子商务的新类型消费方式纠纷案件明显增多。

据统计，2010年以来，全省法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件6024件，涉案金额8亿余元。虽然案件数量不多，在全省收案总量中占比很小，但上升趋势明显，年增长速度高达65%。这其中，涉电子商务的新类型消费方式纠纷案件明显增多，且集中发生在该领域领军者阿里巴巴集团所属的淘宝、天猫等网络交易服务平台。

省高院民一庭副庭长俞少春透露，2010年，诉阿里巴巴集团公司的案件还只是零星出现，其后3年也均在100件以下，2014年猛增至190件，2015年仅前两个月就已受案110件。

针对迅猛发展的网络消费形式，浙江法院计划今年开建网络法庭，试点开展非面对面的线上司法活动。“以网络法庭平台为依托，把诉讼的每一个环节都搬到网络，起诉、立案、举证、开庭、裁判均在线上完成，全流程电子数据记录。”俞少春介绍，初期试点着重为电子商务领域发生的纠纷，“消费者因网络购物引发的消费纠纷，只要点点鼠标，看看视频，足不出户即可进行诉讼维权，开启消费者权益司法保障的2.0时代”。

在昨天的发布会上，俞少春还提到，在消费者权益纠纷中，存在大量“职业打假人”提起诉讼的情况，他们寻机购买瑕疵商品，通过诉讼取得赔偿并赢利。

“职业打假行为能一定程度督促商家提高商品质量，提升消费安全。”俞少春说，但实践中发现，当前专业打假出现畸化发展趋势，“比起公众利益，打假人最为关注自身经济利益。比如他们有的买到假货不是及时向工商、消费者权益保护组织等单位反映，或诉诸法律，而是向商家勒索，要其花钱买平安等等”。

俞少春介绍，近两年来，职业打假诉讼也从传统超市、商场等实体购物，转向网络购物。仅在2015年1月，一职业打假人在余杭法院就淘宝购物引发的纠纷就提起了12起诉讼。

俞少春表示，这些行为都可能影响正常的商业秩序，引起商品或服务提供者的严重不满，引发新的社会矛盾。